Política de Troca e Devolução

Para que todos os nossos clientes mantenham confiança e total satisfação nas compras realizadas no Shop Cão, criamos uma Política de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor e com respeito às necessidades dos nossos cliente.

As presentes condições gerais de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, comprador deve assumir para efeito da compra de produto(s) que deseja fazer.

O Procedimento realizado será:

PASSO 1

Envie um E-mail para suporte@shopcao.com.br com o assunto “Troca” ou “Devolução” e informe no conteúdo qual o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.

PASSO 2

A retirada da mercadoria é feita pelo Shop Cão. Mantenha o produto na embalagem e, quando for alimentos, é necessário que tenha pelo menos a metade da quantidade original.

PASSO 3

O ressarcimento do valor: Valor total de seu pedido (mercadoria e frete) ocorre em até 7 dias úteis após o recebimento do produto rejeitado. Porém em casos de troca, devolveremos apenas o valor do produto, excluindo o valor referente ao frete.

ATENÇÃO! O PRAZO DE ENTREGA É CONSIDERADO A PARTIR DA DATA DE APROVAÇÃO DO SEU PEDIDO.